Come raggiungere il successo con il proprio brand

Viviamo in una nuova era, lʼera del cliente. Il modo in cui le aziende trattano i propri clienti non è mai stato più importante. Non è più sufficiente focalizzarsi solo sul prodotto e sul prezzo. I clienti vogliono essere coccolati. La customer experience diventa quindi un vantaggio competitivo. Le aziende si rendono conto che la chiave del successo è soddisfare le aspettative dei clienti, fornire loro servizi validi e soddisfarli in modo che siano motivati a tornare. Un cliente felice diventa "lʼavvocato dellʼazienda" e uno strumento per la sua prosperità.

La conferenza dedicata al Customer Experience (CX), organizzata dalla società KPMG in collaborazione con le camere di commercio estere in Slovacchia, vi fornirà una panoramica sulla Customer Experience, su come funziona e perché è importante.

Relatore: Karin Nemčeková, manager responsabile della consulenza nell´ambito della CX.

Argomenti della conferenza:

- avrete una nuova visione della customer experience dal punto di vista del cliente

- vi spiegheremo quali sono le basi di customer experience positiva

- vi racconteremo cosa fanno le aziende per migliorare la customer experience

- vi sveleremo quali brand slovacchi hanno ottenuto le migliori valutazioni riguardo alla customer experience e i motivi che hanno spinto i clienti a sceglierli

QUANDO: 31.5.2019 alle ore 9:30

DOVE: uffici KPMG, Riverpark, Dvořákovo nábr. 10, Bratislava

PROGRAMMA:

9:00 h – 9:30 h accredito dei partecipanti

9:30 h – 11:30 h presentazioni

11:30h business lunch

Lingua: slovacco / inglese (traduzione simultanea)

Vi aspettiamo numerosi!