Počet centier zdieľaných služieb vrástol na takmer 70

Počet ich zamestnancov vzrástol o 19% na 35.800, z nich 11% sú cudzinci. Priemerná mzda v nich stúpla o 4% na 1.730 €. Sú najmä v Bratislave a Košiciach, ale aj v menších mestách ako Trnava, Prešov a Zvolen. Centrá poskytujú služby pre svoje materské a sesterské spoločnosti, alebo pre tretie strany, v oblasti financií, IT, podpory ľudských zdrojov, marketingu, služieb zákazníkom, nákupu a pod.