Až 86% Slovákov je spokojných so službami svojej hlavnej banky, ukázal prieskum agentúry GfK z prvej polovice roka 2016. Pri troch najväčších bankách―SLSP, VÚB a Tatra banke―to bolo 85%. V medzinárodnom porovnaní je to podľa GfK veľmi vysoký podiel.
Dôvodom je zrejme stabilita bánk, aj cez krízu v rokoch 2008-09. Ak sú klienti s bankami nespokojní, tak pre zvyšovanie poplatkov a znižovanie úrokových sadzieb na vkladoch a častú zmenu pracovníkov v pobočkách. Pre spokojnosť klientov s bankami GfK neočakáva, že by nová smernica EÚ, ktorá o dva roky umožní prístup tretích strán ku klientskym dátam bánk, spôsobila odliv klientov k finančným startupom.
Vo svete pritom podľa prieskumu EY znižuje závislosť voči primárnej banke a začína využívať fintechy až 40% ľudí.
